5년 차 마케터, 카카오톡 채널 친구 0명부터 시작했던 썰

카카오톡 채널 친구 늘리기, 5년 차 마케터의 솔직한 이야기: 0명에서 시작해 찐팬을 만들다

5년 차 마케터, 화려하게만 보이나요? 사실 저도 카카오톡 채널 친구 0명부터 시작했던 암흑기가 있었습니다. 지금은 꽤 안정적인 채널로 성장했지만, 처음엔 도대체 이걸 어떻게 키우지?라는 막막함에 밤잠을 설쳤던 기억이 생생합니다. 오늘은 제가 제로베이스에서 채널을 키우면서 겪었던 시행착오와, 그럼에도 포기하지 않고 달려들었던 경험담을 솔직하게 풀어보려 합니다. 이 방법은 진짜 안 통하더라, 이건 의외로 효과가 좋았어 같은 리얼 후기를 가득 담았으니, 저처럼 맨땅에 헤딩하는 분들께 조금이나마 도움이 되길 바랍니다.

처참했던 첫 번째 시도: 무작정 친구 맺기 광고

처음엔 카카오톡 채널 친구 늘리기라는 키워드로 검색해서 나오는 광고들을 무작정 따라 했습니다. 친구 맺기 광고가 답이라고 생각했죠. 솔직히 말하면, 광고 예산을 쏟아부으면 친구 수가 드라마틱하게 늘어날 줄 알았습니다. 하지만 결과는 참담했습니다. 친구 수는 늘었지만, 실제로는 유령 친구가 대부분이었던 거죠. 게시물을 올려도 반응은 거의 없었고, 광고비만 낭비하는 꼴이었습니다. 이 시점에서 깨달았습니다. 단순히 친구 수를 늘리는 것이 중요한 게 아니라, 우리 채널에 진짜 관심 있는 사람을 모으는 것이 핵심이라는 것을요.

전환점을 만들어준 콘텐츠 마케팅

무작정 광고만으로는 답이 없다는 것을 깨닫고, 콘텐츠 마케팅에 집중하기 시작했습니다. 단순히 제품 홍보만 하는 것이 아니라, 고객이 진짜 필요로 하는 정보를 제공하는 데 초점을 맞췄습니다. 예를 들어, 제가 운영하는 뷰티 채널에서는 피부 타입별 관리법, 계절별 꿀팁과 같은 콘텐츠를 제작했습니다. 처음에는 반응이 미미했지만, 꾸준히 양질의 콘텐츠를 발행하면서 서서히 구독자들의 참여가 늘어나기 시작했습니다. 특히, 댓글이나 메시지로 질문을 남기는 구독자들에게는 최대한 빠르고 친절하게 답변해주려고 노력했습니다. 이러한 소통이 구독자들의 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 되었다고 생각합니다. (출처: HubSpot, The Ultimate Guide to Content Marketing)

입소문을 타고 성장하다

콘텐츠 마케팅을 꾸준히 진행하면서, 의외의 효과를 발견했습니다. 구독자들이 자발적으로 콘텐츠를 공유하기 시작한 것이죠. 특히, 유용한 정보를 담은 콘텐츠는 카카오톡 단톡방이나 개인 SNS를 통해 빠르게 확산되었습니다. 이러한 입소문 효과 덕분에, 광고 없이도 꾸준히 친구 수가 증가하는 것을 확인할 수 있었습니다. 물론, 이러한 성과를 얻기까지는 많은 시간과 노력이 필요했습니다. 하지만, 진정성 있는 콘텐츠와 적극적인 소통이야말로 카카오톡 채널을 성공적으로 키우는 가장 중요한 요소라는 것을 깨달았습니다.

자, 오늘은 제가 카카오톡 채널 친구 0명부터 시작해서 겪었던 시행착오와 성공 경험을 공유해 드렸습니다. 다음 시간에는, 제가 실제로 사용했던 카카오톡 채널 운영 꿀팁과, 친구 수를 늘리는 데 효과적이었던 구체적인 콘텐츠 제작 방법에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

밑바닥부터 다져온 카카오톡 채널 친구 늘리기 A to Z

카카오톡 채널 친구 늘리기, 5년 차 마케터의 솔직한 이야기 (2) – 밑바닥부터 다져온 카카오톡 채널 친구 늘리기 A to Z

지난 글에서는 카카오톡 채널 개설의 중요성과 기본적인 설정에 대해 http://channelcan.com 이야기했습니다. 오늘은 본격적으로 채널 친구를 늘리기 위한 실전 전략, 그중에서도 프로필 설정과 메시지 작성에 대한 꿀팁을 공유하려 합니다. 5년간 다양한 시행착오를 겪으며 얻은, 정말 밑바닥부터 다져온 노하우들이니, 꼼꼼히 읽어보시고 여러분의 채널 운영에 적용해 보시길 바랍니다.

프로필, 첫인상을 좌우하는 결정적 한 방

사람을 처음 만날 때 첫인상이 중요하듯, 카카오톡 채널 역시 프로필이 첫인상을 결정합니다. 채널 이름은 물론이고, 프로필 사진, 배경 이미지, 소개글 하나하나가 잠재적 친구에게 이 채널, 팔로우할 가치가 있겠는데?라는 생각을 심어줘야 합니다.

저는 채널 이름을 정할 때, 단순히 회사 이름이나 상품 이름만 쓰는 것을 지양했습니다. 예를 들어, OO화장품보다는 OO화장품 l 피부고민 해결사처럼 채널의 목적과 핵심 가치를 명확하게 드러내는 것이 훨씬 효과적이었습니다. 프로필 사진 역시 마찬가지입니다. 흐릿한 로고보다는 고화질의 제품 이미지나, 채널 운영자의 얼굴을 사용하는 것이 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다. 실제로 저는 제 얼굴 사진을 프로필에 올린 후, 친구 추가율이 눈에 띄게 상승하는 것을 경험했습니다.

소개글은 더욱 중요합니다. 이곳에서 어떤 정보를 얻을 수 있는지, 팔로우하면 어떤 이점이 있는지 명확하게 설명해야 합니다. 예를 들어, 매주 화요일, 뷰티꿀팁 대방출! 지금 팔로우하고 피부고민 해결하세요처럼 구체적인 내용과 팔로우 유도 문구를 함께 사용하는 것이 좋습니다. 저는 다양한 문구를 A/B 테스트 해봤는데요, 기간 한정, 무료, 단독 등의 단어가 클릭률을 높이는 데 효과적이었습니다.

메시지 작성, 클릭을 부르는 마법의 주문

프로필 설정이 첫인상이라면, 메시지 작성은 대화입니다. 친구를 늘리는 것도 중요하지만, 늘어난 친구를 유지하고 활발한 소통을 이끌어내는 것이 더욱 중요합니다. 무분별한 광고 메시지는 오히려 친구 이탈을 야기할 수 있습니다.

저는 메시지를 작성할 때, 개인화에 집중했습니다. 단순히 제품 정보를 나열하는 것이 아니라, 친구들의 관심사를 파악하고 그에 맞는 맞춤형 정보를 제공하려고 노력했습니다. 예를 들어, 특정 연령대의 친구들에게는 그들이 선호하는 제품이나 이벤트 정보를 우선적으로 제공하는 방식입니다.

또, 메시지 형식을 다양화하는 것도 중요합니다. 단순히 텍스트 메시지만 보내는 것이 아니라, 이미지, 동영상, 설문조사 등 다양한 형식을 활용하여 친구들의 참여를 유도했습니다. 특히, 설문조사 기능을 활용하여 친구들의 의견을 수렴하고, 그 결과를 바탕으로 새로운 콘텐츠를 기획하는 것은 매우 효과적인 방법입니다.

메시지 발송 시간 역시 중요합니다. 저는 다양한 시간대에 메시지를 발송해보고, 친구들의 반응을 분석했습니다. 그 결과, 점심시간이나 퇴근 시간 이후에 메시지 오픈율이 높다는 것을 알게 되었습니다.

이 모든 과정은 끊임없는 실험과 분석의 연속입니다. 어떤 문구가 효과적인지, 어떤 이미지가 공유를 잘 이끌어내는지, 어떤 시간대에 메시지를 발송하는 것이 좋은지, 끊임없이 데이터를 수집하고 분석하여 개선해 나가야 합니다.

다음 시간에는 카카오톡 채널 친구를 늘리기 위한 또 다른 핵심 전략, 바로 채널 홍보에 대해 이야기해보겠습니다. 숨겨진 내 채널을 세상에 알리는 방법, 저만의 꿀팁들을 아낌없이 공유할 예정이니, 다음 글도 기대해주세요!

광고 없이 카카오톡 채널 키우기, 3가지 실험과 놀라운 결과

광고 없이 카카오톡 채널 키우기, 3가지 실험과 놀라운 결과: 5년 차 마케터의 솔직한 이야기 (2)

지난 글에서는 카카오톡 채널 운영의 중요성과 광고 없이 채널을 키워야 했던 절박한 이유에 대해 이야기했습니다. 솔직히 말씀드리면, 대기업처럼 억대 예산을 쏟아부을 여력이 저희에겐 없었습니다. 그래서 발품 팔고 머리 쥐어짜면서 다양한 방법을 시도했죠. 오늘은 그중에서도 이건 진짜 돈 안 들이고도 효과 볼 수 있습니다!라고 자신 있게 말할 수 있는 3가지 비법을 공개하려 합니다.

1. 진짜 고객 후기 활용한 콘텐츠 마케팅:

가짜 후기, 광고성 멘트 가득한 후기는 이제 소비자들도 척 보면 압니다. 그래서 저는 진짜 고객 후기를 적극 활용했습니다. 제품이나 서비스를 이용한 고객들에게 직접 연락해서, 솔직하고 구체적인 후기를 부탁드렸죠. 물론, 소정의 선물이나 할인 혜택을 제공하면서요.

여기서 중요한 건, 후기를 가공하지 않는 겁니다. 오타가 있더라도, 문장이 어색하더라도 최대한 그대로 보여주는 게 핵심입니다. 오히려 그런 날 것의 느낌이 진정성을 더해주거든요. 저는 이렇게 모은 후기들을 텍스트뿐만 아니라, 이미지, 영상 등 다양한 형태로 제작해서 카카오톡 채널에 꾸준히 업로드했습니다.

• 결과: 처음에는 미미했지만, 시간이 지날수록 고객들의 공감대가 형성되면서 채널 친구 수가 꾸준히 증가했습니다. 특히, 후기를 보고 제품에 대한 문의가 늘어나는 것을 보면서 콘텐츠 마케팅의 힘을 실감했죠. 이건 정말 찐 경험에서 우러나온 이야기입니다.

2. 윈윈 전략, 타겟 고객층이 겹치는 채널과의 제휴 마케팅:

혼자 힘으로만 채널을 키우는 건 너무나 힘든 일입니다. 그래서 저는 타겟 고객층이 겹치는 다른 카카오톡 채널 운영자들과 손을 잡았습니다. 예를 들어, 저희가 유기농 화장품을 판매한다면, 친환경 식품이나 유아용품을 판매하는 채널과 제휴를 맺는 거죠.

서로의 채널을 홍보해주는 방식으로 진행했는데, 여기서 중요한 건 윈윈 전략입니다. 서로에게 도움이 되는 제안을 해야 파트너십이 오래 유지될 수 있습니다. 저는 서로의 채널에 이벤트 배너를 걸어주거나, 공동 이벤트를 진행하는 방식으로 제휴 마케팅을 진행했습니다.

• 결과: 제휴 채널을 통해 저희 채널을 알게 된 새로운 고객들이 유입되면서, 채널 친구 수가 눈에 띄게 증가했습니다. 게다가, 제휴 채널 운영자들과 서로 정보를 공유하면서, 카카오톡 채널 운영 노하우를 배울 수 있었던 것도 큰 수확이었죠.

3. 자발적 공유 유도하는 바이럴 마케팅:

바이럴 마케팅은 입소문을 통해 채널을 확산시키는 방법입니다. 하지만, 억지로 입소문을 내려고 하면 오히려 역효과가 날 수 있습니다. 그래서 저는 고객들이 자발적으로 공유하고 싶어지는 콘텐츠를 만드는 데 집중했습니다.

재미있는 퀴즈 이벤트, 감동적인 스토리텔링, 유용한 정보 제공 등 고객들의 흥미를 끌 수 있는 다양한 콘텐츠를 제작했죠. 그리고 콘텐츠를 공유하면 특별한 혜택을 제공하는 방식으로 공유를 유도했습니다.

• 결과: 예상보다 훨씬 많은 고객들이 콘텐츠를 공유해주셨고, 그 결과 채널 친구 수가 폭발적으로 증가했습니다. 특히, 고객들이 직접 제작한 후기 콘텐츠가 바이럴되면서, 브랜드 인지도가 크게 향상되는 효과를 얻었습니다.

이 3가지 방법 외에도 정말 다양한 시도를 했습니다. 어떤 건 완전히 실패했고, 어떤 건 생각보다 좋은 결과를 얻었죠. 중요한 건, 끊임없이 실험하고, 결과를 분석하고, 개선해나가는 과정입니다.

다음 글에서는 위에서 언급한 방법들을 더욱 구체적으로 실행하는 방법과, 채널 운영 시 주의해야 할 점들에 대해 자세히 이야기해보겠습니다.

카카오톡 채널, 단순 친구 수를 넘어 진짜 팬을 만드는 여정

카카오톡 채널, 단순 친구 수를 넘어 진짜 팬을 만드는 여정 (2)

지난 글에서 카카오톡 채널 운영의 중요성을 강조하며, 무턱대고 친구 수 늘리기에 집중했던 과거를 반성했습니다. 결국 중요한 건 숫자가 아니었습니다. 단순히 친구 수를 늘리는 것보다, 우리 브랜드에 대한 애정을 가진 진짜 팬을 만드는 게 훨씬 중요하다는 걸 깨달았죠. 고객과의 소통을 강화하고, 찐팬을 만들기 위해 제가 활용했던 방법들을 소개합니다.

진정성 있는 콘텐츠, 마음을 움직이는 힘

저는 콘텐츠 제작 방식을 완전히 바꿨습니다. 이전에는 제품 정보나 할인 행사 위주의 딱딱한 내용만 올렸었죠. 하지만 이제는 고객들의 실제 사용 후기, 제품 개발 비하인드 스토리, 브랜드가 추구하는 가치 등 좀 더 인간적인 이야기를 담으려고 노력합니다. 예를 들어, 저희 친환경 세제 브랜드는 단순히 세정력만을 강조하는 것이 아니라, 환경 보호를 위한 작은 실천을 독려하는 콘텐츠를 제작했습니다. 플라스틱 쓰레기 줄이기 챌린지를 진행하며 고객들과 함께 분리수거 방법을 공유하고, 친환경 제품 사용 후기를 나누는 등 소통을 활발하게 이어갔죠. 이건 정말 효과가 좋았습니다. 고객들은 단순히 제품을 구매하는 것을 넘어, 브랜드의 가치에 공감하고 적극적으로 참여하기 시작했습니다.

적극적인 소통, 댓글 하나하나에 정성을 담다

소통 방식도 혁신했습니다. 이전에는 문의사항에 대한 답변만 겨우 하는 수준이었죠. 이제는 고객들이 남기는 댓글 하나하나에 정성을 담아 답글을 달고, 궁금증을 해소해 줄 뿐만 아니라, 고객의 의견을 적극적으로 수렴하여 제품 개발에 반영하기도 합니다. 한번은 고객 한 분이 저희 세제 용기가 불편하다는 의견을 주셨습니다. 그 의견을 바탕으로 용기 디자인을 개선했고, 개선된 용기를 사용해 본 고객은 저희 브랜드에 대한 신뢰도가 더욱 높아졌다고 합니다. 작은 의견이라도 귀 기울여 듣고 반영하는 모습에 고객들은 감동했고, 이는 곧 브랜드 충성도로 이어졌습니다.

특별한 이벤트, 잊지 못할 경험을 선물하다

마지막으로, 고객들에게 특별한 경험을 선물하기 위해 다양한 이벤트를 기획했습니다. 단순히 제품을 경품으로 제공하는 이벤트가 아니라, 고객들이 직접 참여하고 즐길 수 있는 이벤트를 만들려고 노력했습니다. 예를 들어, 저희 브랜드 모델과 함께하는 친환경 쿠킹 클래스를 개최하여 고객들에게 건강한 식습관을 알려주고, 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 심어주었습니다. 또한, 온라인에서는 나만의 친환경 레시피 공모전을 개최하여 고객들이 직접 만든 레시피를 공유하고 소통할 수 있는 장을 마련했습니다. 이러한 이벤트들을 통해 고객들은 브랜드와 더욱 친밀해졌고, 스스로를 브랜드의 팬이라고 여기게 되었습니다.

물론, 이러한 변화가 단숨에 이루어진 것은 아닙니다. 끊임없는 시행착오와 노력이 필요했습니다. 하지만, 고객과의 관계를 소중히 여기고 진정성 있는 소통을 이어간 결과, 카카오톡 채널은 단순한 마케팅 도구를 넘어, 고객과 함께 성장하는 소중한 공간으로 자리 잡았습니다. 이제 저는 친구 수에 연연하지 않습니다. 우리 브랜드를 사랑하고 지지해주는 진짜 팬들과 함께 만들어가는 미래를 기대하고 있습니다. 카카오톡 채널 운영, 단순히 채널을 운영하는 것을 넘어, 고객과 함께 성장하는 즐거움을 느껴보세요. 후회하지 않으실 겁니다.